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增强内生动力 打造现代银行

         近年来,长葛轩辕村镇银行(以下简称我行)以建设现代化银行为目标,通过调网点布局增强内生动力,围绕资本消耗、负债结构、收入途径和服务渠道等现实调整路径,着力提高金融服务、经营管理、经营质效和科技建设水平,在差异化发展中扩大竞争优势,在特色化经营中提高专业水平,在精细化管理中提升经营质效,全力打造“兴一方经济,富一方百姓,创一方诚信,促一方和谐”现代化银行。
        增物理网点 以为基
       “哪里有金融服务需求,哪里就有网点,逐步向智能银行、自助银行转变”是我行网点布局优化的基本理念,也正是这一理念,我行一直坚持在客户群最密集的区域开设适当类型和大小的网点,服务半径逐渐扩大。与此同时,我行按照网点转型项目所要求的“全项目管理、全流程移植、全过程管控、全方位启动”“统一视觉形象、统一功能布局、统一业务流程、统一服务标准、统一管理规范”的原则进行复制推广物理网点,逐渐完善以客户为中心的现代银行营销服务体系,逐步实现网点分类、客户分层、功能分区、服务分级、业务分流、产品分销的网点转型目标。
     目前,我行有一个营业部,有大周、后河、金庄、南席、老城五家支行,有水磨河、尚庄、官亭、增福庙、大周长安路、古桥、明珠、石固、辘轳湾九家分理处。在今后的发展中,我行计划再设立三家支行,他们分别是石象支行、董村支行和坡胡支行。
       依托VTM设备  把虚做实
       物理网点资源的整合是对网点的有效运用,这基础打“实”了,我行用“贴民情、顺民意、暖民心”的支农支小服务理念,加快银行网点转型,虚化外部竞争力,主动出击。
       增加自助设备投入作为银行物理网点布局的重要组成部分,有利于开拓更为广阔的市场。当然,金融市场的不断发展,已不是传统的ATM机、24小时自助银行等自助设备能够满足的。VTM(VTM远程视频银行)作为新一代电子银行设备,集成了联络中心、指静脉识别、手写签名、二代身份证读取、证件扫描等相关设备模块,可提供远程面对面柜台服务,进而大幅降低了银行部署营业网点的成本。这在一定程度上突破了我行在经济密集区的物理网点布局遇到的瓶颈问题。
       增福庙分理处是我行一家无现金柜的网点,所有业务全部依托VTM自助设备,自2016年开业以来,存款达到6900万元,开立账户3840个,开立银行卡2008张,服务覆盖周边20多个村庄。由客户刚接触VTM时的不习惯,不放心,觉得不方便,到现在村里百分之八十客户来我行都可以自助办理所需业务。VTM智能自助银行办理银行卡开户、挂失等业务,省去了客户填写申请书,签字的一系列手续,操作更加方便、快捷,切实提高了客户的体验度和满意度。目前,我行通过这15个网点管理VTM,来带动VTM发展的模式,实现行政村基础金融服务“村村通”。
       VTM作为银行自助设备的集大成者,未来我行将用VTM代替对公存现、对公转账、公户对账及账单打印、对公网银开户、理财产品的查询和认购、贷款利息查询和还贷等90%柜面功能,只余下需要审核合同原件(跟纸张特性密切相关,非现场不能审核)的业务留在柜台上,进一步释放柜员的同时服务更加便捷,呈现更多服务亮点和优势。