研讨优质服务创造贴心生活-详细

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研讨优质服务创造贴心生活

优质的服务是银行业竞争的法宝。为增强员工服务素质，长葛轩辕村镇银行石固支行（以下简称石固支行）于10月16日组织开展“如何做好服务”专题研讨会，针对学习标准服务流程、回看自身服务视频、制定提升方案三大块进行重点研讨，用实际行动践行我行服务理念。

研讨会上，石固支行全体员工首先观看了《服务礼仪》、《优秀服务指南》等视频，共同学习视频中的基本服务素养和优秀服务礼仪知识，让大家再次全面的学习标准服务流程中需要注意的地方。接下来，大家依次观看每位综合柜员的工作视频片段，列举每个人的优点并予以表扬，也主动发现服务过程中存在的瑕疵，引起注意并相互提醒，杜绝此类“不标准服务行为”再次发生。最后，石固支行主管杨留欢为大家讲解自己的服务工作经验，提供了一些真实的服务案例，让大家更明白服务过程中的关键点。

石固支行全体员工进行服务专题研讨会

石固支行副行长闫娅斐在会上强调：“我们要有时代责任感，把热心、诚心、细心、贴心融为一心，全力打造一流优质的服务网点，为石固镇居民创造更美好的金融生活”。
加强服务的目的在于为客户创造贴心的金融生活，长葛轩辕村镇银行一贯严格要求服务质量，不断追寻服务标准的更高水平，这不仅是银行业增强自身竞争力的需要，也是履行社会责任的一种方式。