【聚焦·轩辕人】心系客户弘扬轩辕精神——记大周长安路分理处综合柜员楚萌萌-详细

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【聚焦·轩辕人】心系客户弘扬轩辕精神——记大周长安路分理处综合柜员楚萌萌

时光飞逝，转眼间楚萌萌已经在长葛轩辕村镇银行度过了两个春秋。两年前，她作为一名新员工，怀着满腔的热情和美好的憧憬加入到了长葛轩辕村镇银行这个大家庭，在“从点滴做起，追求完美，锲而不舍，自强不息”的企业精神氛围中，她利用一切时间努力学习专业知识，在工作岗位上兢兢业业，业务技能日臻熟练，越来越自信的为客户提供满意的服务。

大周长安路分理处位于大周镇中心，居民人流量大，客户比较多，甚至有不少不同口音的客户朋友，初入岗位时，楚萌萌不太容易快速了解客户的业务诉求。为此，她用最短的时间把全部业务流程进行背诵，俗话说“业精于勤”，楚萌萌为了面对每一位客户做出快速正确的反应，降低客户等待时间，刻苦学习，业务能力在短时间内得到了很大提升。

记得有一次，在大周镇柳庄营村宣传时，她结识了一位有存款意向的孙大爷。孙大爷80岁有余，腿脚有些不便，尤其是阴雨天，风湿病折磨孙大爷走路都是困难的。认识后，她经常会给孙大爷打问候电话，在一次电话中，孙大爷说家里放了几万元现金，怕不安全，想存到银行，但当时雨已经下了半个多月，孙大爷腿比较疼，出门太难了。楚萌萌便告诉孙大爷，她会尽快接他来银行网点办理，请他放心。等天气稍微晴了一些，楚萌萌便开车把孙大爷接到了行里办理了存款业务。业务办理完毕，孙大爷很是感谢，表示把钱交给萌萌这样真诚的闺女心里踏实。

作为一名综合业务柜员，她不仅能快速高效的完成自己的工作，还时常帮助同事，发扬助人为乐的精神，得到了客户和同事的一致认可。由于服务热情周到，客户赞誉较高，她还在2018年被长葛轩辕村镇银行评为“服务之星”。
心系客户，弘扬轩辕精神。楚萌萌因为有这样的追求，才会在不断进步的过程中高标准要求自己，面对各种困难，她始终愿意把客户放在首位，在长葛轩辕村镇银行这个平台上，她将展现更多自己青春的风采。