培训服务礼仪 提高服务标准
为提高员工服务标准,规范员工服务过程中的仪容仪表和举止行为,长葛轩辕村镇银行南席支行(以下简称南席支行)于2019年11月12日晚开展了“服务流程固定化,服务礼仪标准化,服务行为专业化”专项服务礼仪培训课程,为下一步更好服务客户打下基础。
通过观看视频讲解,员工进一步认识到标准化服务礼仪的重要性,员工的思想意识、服务理念、处事态度、行为规范等方面都发生了一定改变,懂得了细节成就完美的服务内涵。同时,培训课程还拓宽了礼仪服务的知识面,增强了员工的自身修养,使员工进一步规范自己的服务行为,做到标准化、正规化,让员工明白在为客户提供优质服务的同时也体现自身的价值,展现良好个人修养。
员工组织进行服务礼仪培训课程
我行员工队伍整体年轻,充满激情与活力,能够快速培养良好习惯。我行通过不断开展服务礼仪培训课程,为客户带去了标准化服务礼仪,让客户真正感觉到我行的贴心服务,为优化金融服务环境做出了贡献!