【聚焦·轩辕人】微笑在我心——记古桥支行综合柜员樊晓婷-详细

欢迎您来到长葛轩辕村镇银行

公告 Notice

银行卡Bank Card

金融工具 Financial Tool

人民币存款利率

资费查询

网点分布

ATM分布

友情链接

你现在的位置:\业务详细\返回\返回首页

【聚焦·轩辕人】微笑在我心——记古桥支行综合柜员樊晓婷

微笑是最具振撼力的语言，是人与人之间沟通的桥梁。
樊晓婷在长葛轩辕村镇银行工作两年了，在这里，她从事着平凡的柜员岗位，她热爱这份工作，她也时刻能在平凡的岗位上感受到自己肩负的重任。俗话说“态度决定一切”，樊晓婷用微笑展示着自己的心态，她把快乐传递给每一位客户，用积极的态度展示着“轩辕之窗”。

面对复杂的客户，樊晓婷有自己的一套“微笑”理论。她把形形色色的客户比作“考官”，如果自己每天上岗懒散，妆容马虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，“考官”会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗? 要想得到“考官”们的肯定，我们必须要做到有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，端庄大方，沉着冷静处理客户提出的需求。这其中就有一个诀窍——微笑。很多人只是把微笑象征性的挂在脸上，他们并不懂得微笑的真正含义。其实“微笑”是一种情绪，也是一种气质的流露，带着微笑的面容和乐观的心态和客户讨论问题，流露出来的内心世界是真实的，具有赢得客户信任的力量。

除了微笑服务，樊晓婷也注意寻找不足，及时改进。她十分珍惜在长葛轩辕村镇银行的工作岗位，能够快速熟悉并精通业务，遇到问题细心、耐心研究，她踏实肯干，努力与客户沟通，化解各类矛盾，有时难免遇到急躁的客户，她也能做到包容和理解，用微笑化解问题。
“把微笑溶入服务，用微笑服务客户”，樊晓婷将继续带着这份真情，用更加饱满的热情和专业的技能为客户带来高质量的金融服务，她也用实际行动在为长葛轩辕村镇银行美好的明天去努力！