梦想在青春的道路上坚持，辉煌在坚实的奋斗中铸就。

        长葛轩辕村镇银行董村支行的柳楠芳和很多人一样，经常思考这样的问题：如何吸引更多客户？如何提高客户粘性？特别是如何挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户？为了将营销工作做到极致，柳楠芳不放过任何一个机会，网点附近人来人往的乡镇集市，客流不断的超市商场，甚至一个个村庄广场，都有她奋斗过的足迹。
        董村支行网点刚开业的时候，周围的群众心存疑惑，“村镇银行是什么？”面对疑惑，柳楠芳和同事们从村镇银行的法律地位，发展历程，组织结构等方面，为客户一次次的解释。让客户对长葛轩辕村镇银行认识并认可，对于第一次接触的新客户，柳楠芳主动热情的为他们介绍发展情况，如产品种类、独特优势等，适时为客户理财当好参谋，给客户留下良好印象。柳楠芳还善于做记录，通过一个客户的信息去了解其周围群体的需求，急客户所急，想客户所需。

        想要做好一件事，在于是否用心，对于营销，她觉得最重要的是自己是否真的用心去对待每一位客户。对于现有客户，她会充分利用掌握资料，根据客户的年龄、性别、职业、收入、文化程度等状况进行细分，带给客户差异化的服务与精准化营销。她还会记录下重大节假日，客户生日，纪念日等，许多客户给她打电话或微信询问一些金融方面的问题时，除了答疑，她会及时记录这些重要的潜在客户，根据他们的需求，在随后接触中进行主动维护，努力将其发展为忠实客户。
        银行营销只有进行时，没有完成时。如今网络支付、电子钱包快速发展，支付宝、微信等支付方式迅速崛起，传统银行业面临极大挑战。作为银行业要充分发挥实体网点的优越性，以优质的产品和贴心的服务赢得客户，赢下这场没有硝烟的战争！
        柳楠芳一进入工作，就用高标准严格要求自己，在喜爱的岗位上，她希望用坚实的脚步追寻自己的梦想，成为一名优秀的轩辕人！