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我行首台全能自助银行VTM正式上线

       经过长期的开发测试,长葛轩辕村镇银行首台7x24小时全能自助银行VTM于2014年11月8日正式上线运行,改变了银行传统单一设备与单一柜面的服务模式,转变成为以全行资源实时支撑的集约式在线服务模式,使长葛百姓享受到加便捷、高效、智能、贴心的服务。
       VTM((Virtual Teller Machine的简称,远程视频柜员机)目前可以办理自助开卡,取款、存款、转账、改密等基本业务,客户进入到VTM自助区域后,可以直接办理业务并实时连接后台客服人员,客服人员通过可视柜台可以进行身份证的扫描和读取,从而进行身份审核,也可以通过可视画面为顾客提供业务指导,帮助客户完成业务办理操作,基本操作方便快捷,可视性强,过程简单。
       VTM全能自助银行的上线,解决了我行目前物理网点少、人工成本高劣势,VTM集中式的座席中心、分布式的远程银行终端不受地域与客户流量变化的限制,可以实时调整人力资源,平衡全网点的业务流量,大大减少了客户等待的时间。
       VTM系统具有很强的扩展功能,在后续的VTM布放中我行会根据客户的体验,不断完善业务品种,增加业务功能。目前VTM项目研发工作还在有条不紊的展开,努力使我行打造成为“全功能、全天候、面对面”的全能智能自助银行,走向现代化村镇银行科技发展的前列,为实现未来网点的“无人银行,有人服务”设想打造坚实的基础。

VTM全能自助银行网点

客户在使用VTM远程办理开卡业务